Política de privacidad

La presente Política de Privacidad describe cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales de los usuarios conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD/GDPR), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE) y demás normativa aplicable.

El acceso y uso del sitio web implica la lectura y aceptación de esta política.

1. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica al tratamiento de datos personales realizado a través del sitio web y de los servicios relacionados.

• Navegación y uso de funcionalidades del sitio

• Gestión de pedidos, pagos, envíos y devoluciones

• Comunicación con atención al cliente y soporte postventa

• Suscripción a comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento válido

Los menores de 14 años no deberán facilitar datos personales sin autorización válida de sus representantes legales, conforme a la normativa española aplicable.

2. Datos personales recopilados

Dependiendo del uso del sitio, podrán recopilarse distintas categorías de datos personales.

• Datos identificativos y de contacto, como nombre, dirección postal, correo electrónico y teléfono

• Información relacionada con pedidos, pagos, facturación y devoluciones

• Datos técnicos y de navegación, incluyendo dirección IP, navegador, dispositivo, idioma y comportamiento de uso

• Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares

Los datos solicitados serán adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para las finalidades descritas.

3. Finalidad del tratamiento y bases legales

Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades y conforme a las bases jurídicas correspondientes.

• Gestión de pedidos, pagos y entregas, basada en la ejecución de una relación contractual

• Atención al cliente y gestión de incidencias relacionadas con pedidos o servicios

• Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias

• Prevención de fraude y protección de la seguridad del sitio web, basada en interés legítimo

• Análisis estadístico y mejora del funcionamiento del sitio, conforme al interés legítimo o consentimiento cuando sea requerido

• Envío de comunicaciones comerciales únicamente cuando exista consentimiento previo o base legal aplicable

Los datos personales no se venden ni se ceden a terceros para fines publicitarios sin autorización válida del usuario.

4. Cookies y tecnologías similares

El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento técnico, mejorar la experiencia de navegación y realizar análisis estadísticos.

• Mantenimiento de sesión y carrito de compra

• Configuración de idioma y preferencias de usuario

• Análisis de navegación y rendimiento del sitio

Las cookies no esenciales únicamente se instalarán tras la obtención del consentimiento correspondiente, cuando sea legalmente exigible.

El usuario podrá modificar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde el navegador o desde las herramientas habilitadas en el sitio.

Información adicional disponible en Política de cookies.

5. Medidas de seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

• Transmisión segura de información mediante protocolos cifrados TLS (SSL)

• Control de acceso limitado al personal autorizado

• Sistemas de supervisión y protección técnica razonables

• Revisiones periódicas de seguridad y gestión de incidencias

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar seguridad absoluta.

6. Comunicación de datos y proveedores de servicios

Determinados proveedores externos podrán acceder a datos personales únicamente cuando resulte necesario para la prestación de servicios relacionados con la actividad del sitio web.

• Operadores logísticos y empresas de transporte

• Plataformas y proveedores de pago

• Servicios tecnológicos, alojamiento web y soporte técnico

• Herramientas de análisis y seguridad utilizadas conforme a la normativa aplicable

Cuando existan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán garantías adecuadas reconocidas por la normativa europea.

7. Conservación de datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales correspondientes.

• Datos de pedidos y facturación: durante los plazos exigidos por normativa fiscal y contable

• Datos relacionados con atención al cliente: mientras exista relación contractual o necesidad legítima

• Datos tratados con consentimiento: hasta su retirada o expiración de la finalidad correspondiente

Tras finalizar los periodos aplicables, los datos podrán bloquearse o eliminarse conforme a la legislación vigente.

8. Derechos del usuario

El usuario podrá ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.

• Derecho de acceso a sus datos personales

• Derecho de rectificación de datos inexactos

• Derecho de supresión cuando proceda legalmente

• Derecho de oposición o limitación del tratamiento

• Derecho a la portabilidad de los datos

• Derecho a retirar el consentimiento previamente otorgado

Las solicitudes podrán realizarse mediante los canales de contacto indicados en esta política.

Asimismo, el usuario podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no cumple con la normativa aplicable.

9. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos:

• Dirección: 2812 HARTLEY PKWY, SAN JACINTO, CA 92582, US

• Correo electrónico: order@roomriva.com

• Teléfono: +1 (646) 545-1469

• Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)

10. Actualizaciones de la política

La presente Política de Privacidad podrá actualizarse para adaptarse a cambios normativos, técnicos, operativos o requisitos de plataformas publicitarias y comercio electrónico.

Las versiones actualizadas serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su fecha de publicación.

11. Disposición final

El tratamiento de datos personales se realiza bajo principios de legalidad, transparencia, minimización y seguridad, conforme a la normativa europea y española aplicable en materia de privacidad y protección de datos.