Términos de servicio

Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, así como las compras realizadas a través del mismo, de conformidad con la normativa española y europea aplicable en materia de comercio electrónico, protección de consumidores y publicidad digital.

Al acceder al sitio, utilizar sus funcionalidades o realizar un pedido, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes condiciones.

1. Ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, así como las relaciones comerciales derivadas de la compra de productos ofrecidos a través del mismo.

• Navegación por el catálogo y contenidos del sitio

• Registro y gestión de cuentas de usuario

• Realización de pedidos y pagos

• Comunicación mediante formularios o atención al cliente

Si el usuario no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web.

2. Condiciones del usuario

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, diligente y conforme a la normativa aplicable.

• Los menores de 14 años deberán contar con autorización de sus representantes legales para facilitar datos personales, conforme a la normativa española aplicable

• La información proporcionada deberá ser veraz, exacta y actualizada

• El usuario será responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de las actividades realizadas desde su cuenta

3. Información sobre productos y disponibilidad

La tienda adopta medidas razonables para garantizar que las descripciones, imágenes, precios y características de los productos sean precisos y estén actualizados.

• Las imágenes y descripciones tienen carácter informativo y pueden existir ligeras variaciones no sustanciales

• La disponibilidad de productos puede variar en tiempo real

• El precio definitivo será el mostrado al confirmar el pedido antes del pago

• En caso de error evidente en precios o disponibilidad, el cliente será informado antes de procesar el pedido

• Las operaciones y transmisiones de datos se realizan mediante conexiones seguras con cifrado TLS

4. Protección de menores

El sitio web no está dirigido específicamente a menores de 14 años.

Si se detecta el tratamiento de datos personales de menores sin la correspondiente autorización legal, podrán adoptarse medidas de bloqueo o eliminación conforme a la normativa aplicable.

5. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento técnico, mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso del sitio.

• Gestión de sesión y carrito de compra

• Análisis estadístico y rendimiento del sitio

• Configuración de preferencias del usuario

El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar determinadas cookies conforme a la normativa vigente.

Más información disponible en Política de cookies.

6. Pedidos y métodos de pago

La realización de pedidos está sujeta a la aceptación de las presentes condiciones y a la verificación de la información facilitada.

• Tras completar el pago, el cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico

• Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra

• Las transacciones se realizan en euros (€)

• Los precios mostrados incluyen el IVA aplicable conforme a la legislación española vigente, salvo indicación expresa en contrario

Detalles adicionales en Métodos de pago.

7. Impuestos, precios y entrega

Los precios y costes asociados a los productos se muestran de forma clara antes de finalizar la compra.

• Los importes incluyen el IVA correspondiente

• Los pedidos pueden gestionarse bajo modalidad DDP (Delivered Duty Paid), integrando los costes de importación aplicables

• No se aplicarán cargos ocultos no informados previamente al consumidor

• La cobertura de envío se limita a los destinos indicados en la política correspondiente

Información ampliada en Política de IVA y entrega DDP.

8. Envío y entrega

La preparación y entrega de pedidos se realiza conforme a los plazos estimados indicados durante el proceso de compra.

• Preparación del pedido normalmente entre 1 y 3 días laborables tras la confirmación del pago

• Entrega estimada entre 7 y 13 días laborables desde el envío

• Envío gratuito para pedidos a partir de 153,60 €; para importes inferiores podrá aplicarse una tarifa fija de 6,86 €

• Los transportistas utilizados pueden incluir DHL, FedEx, UPS u operadores equivalentes

• Los retrasos ocasionados por datos incorrectos proporcionados por el cliente podrán generar incidencias logísticas o costes adicionales

Más información en Política de envío.

9. Modificación y cancelación de pedidos

Las solicitudes de modificación o cancelación estarán sujetas al estado de procesamiento del pedido.

• Antes del envío, el cliente podrá solicitar modificaciones o cancelaciones dentro de un plazo razonable

• Una vez enviado el pedido, la cancelación podrá no ser posible y el cliente podrá ejercer, en su caso, el derecho de desistimiento conforme a la legislación aplicable

• Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado originalmente, salvo acuerdo distinto permitido legalmente

Detalles completos en Política de cancelación.

10. Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos

El consumidor dispone de los derechos reconocidos por la normativa española y europea en materia de protección de consumidores.

• El cliente podrá solicitar la devolución dentro del plazo legal aplicable desde la recepción del pedido

• Los productos deberán devolverse en condiciones adecuadas conforme a la política aplicable

• Los reembolsos se tramitarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo disposición legal distinta

• Los plazos de recepción del importe pueden depender de la entidad bancaria o proveedor de pago

Más información en Política de devoluciones, reembolsos y cambios.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD/GDPR) y demás normativa aplicable.

• Los datos se utilizan para gestionar pedidos, pagos, envíos y atención al cliente

• Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables de seguridad, incluyendo cifrado TLS

• El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad conforme a la normativa vigente

Información detallada en Política de privacidad.

12. Propiedad intelectual y uso del contenido

Los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos y elementos gráficos, están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa, salvo en los casos legalmente permitidos.

13. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las presentes condiciones se interpretarán conforme a la legislación española y normativa europea aplicable.

• Las partes intentarán resolver cualquier incidencia de forma amistosa y directa

• En caso de conflicto, podrán ser competentes los juzgados y tribunales previstos por la normativa de protección de consumidores aplicable

14. Contacto

Para consultas relacionadas con el uso del sitio web, pedidos o condiciones aplicables:

• Dirección: 2812 HARTLEY PKWY, SAN JACINTO, CA 92582, US

• Correo electrónico: order@roomriva.com

• Teléfono: +1 (646) 545-1469

• Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)

Estas condiciones podrán actualizarse para adaptarse a cambios legales, operativos o requisitos de plataformas publicitarias y de comercio electrónico.